Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de términos

Al registrarse y utilizar la plataforma TransMatch, operada por TransMatch SpA, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y TransMatch SpA conforme a la legislación chilena.

2. Descripción del servicio

TransMatch es una plataforma digital B2B que facilita la conexión entre:

• Clientes: Empresas mineras, industriales y constructoras que requieren servicios de transporte especializado para maquinaria pesada y equipos sobredimensionados.
• Transportistas: Empresas de transporte especializado verificadas que ofrecen servicios de traslado de maquinaria pesada.

TransMatch actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es parte en los contratos de transporte que se celebren entre clientes y transportistas.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar inmediatamente a TransMatch cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.

Los transportistas requieren aprobación previa del administrador de TransMatch antes de acceder a las licitaciónes disponibles.

4. Obligaciones del cliente

Los clientes que publiquen licitaciónes en la plataforma se obligan a:

• Proporcionar información técnica veraz y completa sobre el equipo a transportar.
• Adjuntar documentación técnica fidedigna (específicaciónes, dimensiones, peso) en cada licitación.
• Respetar el proceso de adjudicación y honrar los compromisos contraídos al adjudicar.
• No contactar directamente a los transportistas antes de la adjudicación formal a través de la plataforma.
• Valorar el servicio recibido de manera honesta y objetiva.

5. Obligaciones del transportista

Los transportistas registrados en la plataforma se obligan a:

• Mantener actualizados sus equipos, capacidades y certificaciones en el perfil.
• Adjuntar una propuesta técnica detallada en cada cotización enviada.
• Cumplir estrictamente con los plazos y condiciones cotizadas al ser adjudicados.
• Contar con todos los permisos, seguros y autorizaciones legales para operar.
• Pagar el fee del 4% correspondiente dentro de los plazos establecidos.
• No contactar directamente a los clientes antes de la adjudicación formal.

6. Proceso de licitación y cotización

El proceso de licitación opera de la siguiente manera:

1. El cliente publica una licitación con específicaciónes técnicas.
2. El administrador de TransMatch revisa y aprueba la licitación.
3. Los transportistas con equipos compatibles pueden ver y cotizar la licitación.
4. Al cerrar el plazo, TransMatch envía al cliente las 3 mejores cotizaciónes según el algoritmo de ranking.
5. El cliente adjudica la licitación a su elección.
6. Ambas partes reciben los datos de contacto de la contraparte.

TransMatch no garantiza que las licitaciónes publicadas reciban cotizaciónes ni que las partes lleguen a un acuerdo definitivo.

7. Fees y pagos

TransMatch cobra una comisión del 4% sobre el valor del flete al transportista por cada transporte completado exitosamente a través de la plataforma.

• El cobro se genera al confirmarse la finalización del transporte.
• El pago se realiza por transferencia bancaria en pesos chilenos.
• El plazo de pago es de 30 días corridos desde la emisión del cobro.
• El incumplimiento reiterado puede resultar en la suspensión de la cuenta.

Los planes de suscripción para clientes (Básico, Pro, Enterprise) tienen condiciones y precios que se comunican directamente por el administrador de la plataforma.

8. Anonimato y revelación de datos

TransMatch implementa un sistema de anonimato durante el proceso de cotización:

• Los transportistas no acceden a los datos identificatorios del cliente hasta la adjudicación.
• Los clientes no acceden a los datos identificatorios del transportista hasta la adjudicación.
• Al adjudicar, ambas partes reciben los datos de contacto necesarios para coordinar el servicio.

9. Responsabilidades y limitaciones

TransMatch no se hace responsable por:

• El incumplimiento de los compromisos contractuales entre clientes y transportistas.
• Daños, pérdidas o deterioro de equipos durante el transporte.
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento.

La responsabilidad de TransMatch se limita, en todo caso, al monto total de fees cobrados al usuario afectado en los últimos 12 meses.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma TransMatch, incluyendo su diseño, código, marca y contenidos, son de titularidad exclusiva de TransMatch SpA.

Los usuarios conservan la propiedad de los documentos e información que suban a la plataforma, otorgando a TransMatch una licencia limitada para procesarlos en el marco del servicio.

11. Modificaciones y terminación

TransMatch se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta enviando una solicitud a [email protected].

12. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.